Dijital dünyanın sunduğu imkanlarla birlikte ortaya çıkan viral pazarlama kavramı, dijital pazarlama dinamiklerini yeniden tanımlıyor.

Günümüzde artık tüketici bilgilerine ulaşmak çok kolay. Tüketicinin beklentisi ise her şeyin hızlı olması. Değişimin büyük hız kazandığı dijital dünyada, viral pazarlama yöntemlerine ayak uyduramayan markalar için tehlike çanları çalıyor. Müşteriler markaların şeffaf ve insan odaklı olmasını bekliyor. Tüm bu beklentiler ise sürekli değişip gelişiyor. Markalar ise bu değişime yetişmeye çalışırken aynı zamanda yenilikçi olmak zorunda.

Viral Pazarlama ile Yenilikçi Olmak ve Değişimi Yakalamak

Viral pazarlamaya adını veren özellik, hızla yayılması. Viral olan her şey hızla yayılıyor ve kısa sürede değişip dönüşüyor. Geçmişte televizyonda yapılan bir reklam, sadece o anda televizyon izleyenler tarafından görülüyor, eğer çok yaratıcı bir slogana sahipse bir süre insanların dilinde dolaşıyordu. Bir ürünün viral olabileceği alan, bir mahalleyi aşamıyordu. Komşunun överek anlattığı ürünleri ancak komşusu almak isteyebiliyordu.

Günümüzde viral pazarlama sınırları ortadan kaldırdı. Bu gelişim internetin bulunmasıyla değil, sosyal medya ağlarının ve aslında ‘paylaşma’ özelliğinin bulunmasıyla mümkün oldu. Artık komşunun değil, okyanus ötesinde yaşayan birinin kullandığı bir ürün hakkında bilgi sahibi olabiliyor, bu ürünleri satın almak isteyebiliyoruz.

Viral pazarlama hedef kitleyi de yeniden tanımlıyor, çünkü artık birçok ürün dünyanın her yerinde her an satışa sunulabiliyor. Küçük markalar, yurt dışında büyük yatırımlar yapmadan da dünyanın her yerine satış yapabiliyor. Bu nedenle büyük çaplı pazarlama stratejilerine ihtiyaç doğuyor. Viral pazarlama tüm müşterilere ulaşmak için oldukça değerli bir araç.

Viral Pazarlama Dijital Bilgiden Besleniyor

Hedef kitlenin davranış örgülerini bilmedikten sonra, hedef kitle belirlemek çok da değerli değildir. Dijital dünya, tüketiciler hakkında sonsuz bir bilgi havuzuna sahip. Bugün herhangi bir dijital platformda reklam vermek istediğinizde, ürününüzle yakından ilgilenen, ürününüze ihtiyacı olan insanlara nokta atışı reklam verebilmeniz mümkün. Viral pazarlama bu anlamda daha karlı, çünkü viral pazarlama sayesinde, reklamınızı gönüllü olarak tüketici yapıyor. Etkili bir viral pazarlama stratejileri sayesinde kullanıcı bilgilerini doğru belirleyip sizin viral pazarlamanızda gönüllü katılımcı olacak kullanıcıları tespit etmeniz hiç de zor değil.

Şeffaf Markalar ve İnsan Odaklı Viral Pazarlama

Sosyal medya platformlarında, markaların da birer ‘insan’ gibi hareket ettiğini söylemek yanlış olmaz. Eskiden bir markanın kültürü, çalışma koşulları gibi konular hakkında bilgi edinmek çok zordu. Artık markalar sosyal medya üzerinde birer persona gibiler. Kültürleri, yarattıkları çalışma ortamları, stratejileri sosyal medya üzerinde adeta karakterleri gibi. Bu personalar aynı zamanda tüketici ile sürekli iletişim halinde. Tüketiciler karşılarında bir insan varmış gibi markalarla iletişim kurabiliyorlar.

Sosyal medyada viral olmak için içeriği ve zamanlamayı seçmeniz mümkün değil. Bu da günümüz şirketleri üzerinde sürekli bir baskı yaratıyor. Reklamın iyisi kötüsü olmayabilir belki ama kötü bir kullanıcı deneyiminin viral olması işinize zarar verebilir. Burada yine markaların sosyal medya hesapları devreye giriyor. Bir marka eğer viral olmuş kötü bir kullanıcı deneyimine iyi bir yaklaşım gösterirse, olayı lehine çevirebiliyor. Viral pazarlama söz konusu olunca, şeffaflık kazandırıyor.

Viral Pazarlama Ünlüleri Sıradan İnsanlar

Birçok marka için halen ünlü yüzler kullanmak çok önemli. Viral içerik oluşturma konusunda yenilikleri takip edenlerse, hedef kitlelerini iyi temsil eden, ünlü olmayan sıradan insanları tercih ediyorlar. Çünkü tüketiciler kendilerine yakın buldukları kişilerin sözlerine daha çok güveniyor. Bu güven bilinç düzeyinde sağlanmıyor, bilinç dışında gerçekleşiyor. Evrimsel olarak da kendimize benzeyen kişilere güvenmeye daha meyilliyizdir. Onlarla güvende olacağımızı düşünürüz.

Viral Pazarlama Kovalamaca Oyunu Gibi

Yukarıda bahsettiğimiz tüm konular, viral pazarlamayı geleneksel pazarlama yöntemlerinden çok daha kolay gibi gösteriyor olabilir. Dijitalleşmenin getirdiği kolaylıklar elbette var. Fakat bu kolaylıklar her marka için erişilebilir olduğundan, aslında herkesin çok daha fazla çaba sarf etmesi gerekiyor. Geçmişte global bir marka olabilmek için yatırımlar gerekiyordu, pazarda güçlü şirketlerin çok fazla rakibi olmayabiliyordu. Dijitalleşmeyle birlikte, viral pazarlama konusunda çok başarılı olan küçük işletmeler, birkaç yıl içinde dünya devlerine dönüşebiliyor. Dünya devi olan şirketler, birkaç yıl içinde şu anda var olmayan rakipleri tarafından alt edilebilirler. Bu tehlike de dijital dünyayı ve viral pazarlamayı bir kovalamaca oyununa dönüştürüyor. Herkes yeniliğin peşinden koşuyor, her gün yeni bir yöntem çıkıyor. Bu günümüz dünyasının en büyük zorluğu.

Yarın ne olacağını bilmediğimiz bir dünyada hazırlıklı olmak zor. Ancak esnek ve yeniliklere açık olabilenler kazanıyor. Viral pazarlama dinamikleri değiştirirken, yarına onun yerine ne geleceğinden emin olmaksızın hazırlıklı olabilmek başarıyı getiriyor.